O cliente

Os clientes que eu lidei de grandes lojas virtuais, eu pude notar que todos sabiam da importância que a (busca) tem no resultado. E o parênteses vai pelo fato de que alguns conheciam Links Patrocinados ou SEO. Quando você encontra alguém que faça os dois corretamente, ele já tem alguém que trabalhe com Search.
Em um cliente que não trabalhava com SEO apenas PPC, tentei mostrar técnicas táticas de como aumentar a visibilidade no Short Tail e comentei que poderíamos diminuir os investimentos em PPC no longo prazo. Ótimo ponto, porém, não suficiente. Ele precisava de números e eu sem conhecer os seus números não tive a oportunidade de mostrar ou dimensionar qual seria o impacto simulado do SEO nos seus investimentos.
Não consegui fechar este cliente.
Lição n1: Você está vendendo Investimento, precisa lidar com números. Só táticas e questões técnicas não vendem o seu peixe.

O investimento

Depois de toda apresentação pedi um investimento anual que representava um terço dos seus gastos anuais com PPC.
Acharam caro.
Lição n2: Você vende hipótese, o Google vende certeza. Tenha Portfólio para demonstrar a realidade da sua proposta, principalmente se está começando.

A Plataforma

Depois de fechado contrato você começa analisar a plataforma para poder colocar todo seu know-how nela. Esse é um momento mágico geralmente para o profissional técnico, vê vários problemas a serem corrigidos e vai poder mostrar serviço. Faça amizade com o pessoal de TI. Não importa o seu conhecimento para eles, o que importa é o resultado que você vai dar e apresentar. Não seja estrela. O TI não gosta de ficar fuçando na plataforma, não quer arrumar sarna para se coçar principalmente por sua causa. Você não vai querer ter que marcar reuniões para “discutir” o que o TI quer ou não quer fazer e que isso vai prejudicar o seu desempenho.
Tenha as respostas na ponta da língua para os problemas que o TI vai argumentar, principalmente se tratando de redirecionamentos.
Lição n3: Seja amigo do TI, mostre que eles são os caras e como é incrível que eles conseguem adicionar um title nos links. Mesmo que isso seja a coisa mais estúpida a se fazer.

A concorrência

Quase todos os clientes se empolgavam quando eu apresentava algum dado que eles não conheciam da concorrência. Como já diria Guy Kawasaki “Homens tem um instinto de destruição”. Eles querem derrubar os concorrentes, passar na frente nas SERP’s é mais uma ferramenta para isso. Incentive isso. Busque esse instinto e mostre que você é mais um soldado para detonar aqueles vagabundos da concorrência.

Lição n4: Na hora de se apresentar e falar do projeto, mostre a sua paixão pela proposta e como você já acabou vestindo a camisa da empresa, mesmo sem fechar o negocio.

A Alternativa

Sempre depois que te julgam vão buscar uma alternativa mais barata, mais viável, ou seja lá a brecha que você deu. Quantos profissionais de SEO você conhece? Quantos na sua cidade? Qual a dificuldade que grandes empresas têm para encontrar tais profissionais? Essas coisas devem ser abordadas. Eu acompanho diariamente o Twitter e vejo empresas como iProspect, DM9 etc. buscando profissionais e sofrendo, porque são raros tais profissionais. Elas não contratam o primeiro ser que vem pela frente, porque sabem como é um bom profissional de SEO.
Em certa proposta apresentada o diretor disse que não iria fexar, pois, montaria um departamento “inteiro” com o investimento. Ele até estaria certo se não fosse pelo detalhe que tais profissionais não existiam em quantidade. Iria ser difícil encontrá-los. E mais, bons profissionais então mais difícil.
Lição n5: Mostre a realidade do mercado, a dificuldade de cursos e treinamentos e o quanto você ralou para chegar ali.

O Google Maps trabalha em todos os países comprando uma base de dados de estabelecimentos, no Brasil eles compraram a base da Tele Listas
Provavelmente 95% dos resultados vem da base e não da inserção via GLB.
Por isso provavelmente não há opção para criar o quadrado que indica o estabelecimento dentro do Google Maps. Talvez o quadrado venha para os resultados que ele acredite ter mais Trust Rank.

Peguei um dos resultados que exibe o quadrado dentro do link que o domicio mandou e analisei alguns fatores:

1. Não há resenhas. O que indica que o resultado veio da Base (Confiável) da Telelistas e não de uma inserção. Uma vez que sempre que inserem fazem 1 resenha. Isso não quer dizer nada , porém, por hora dá para pensarmos assim
2. Abaixo há “Comentários Sobre este Local” que é onde eles cruzam com resultados e backlinks para o domínio indicado do Estabelecimento (passando mais TrustRank, da existência e localização do Estabelecimento)
3. Mais abaixo tem “Conteúdo Pelo Usuário” e alguma ação que alguém executou dentro do Gmaps, no caso alguém salvou um mapa personalizado de vários estabelecimentos do segmento em Salvador e incluia a Doce Sonhos.

A partir disso tiro a conclusão de que Atrelar o Site na descrição do Estabelecimento do Gmaps e ter o Endereço na página inicial são essenciais fatores de rankeamento. Ter backlinks de outros sites confiáveis também influem. Conteúdos gerados por usuários no Maps também. Isso faz o Sistema confiar no site, no endereço, na localização e também estar na base de dados que o Google Utiliza no caso telelistas. Talvez todos esse fatores somados indicam a criação daquele quadradinho, que não há opção de criação dentro do Google Local Business Center.

Quem está interessado em fatores de rankeamento para busca local pode dar uma olhada no site do David Mihm – Local Search Ranking Factors

Alguém tem mais experiências e conslusões sobre Busca Local e sobre o Local Business Center? Manda a ver nos comentários abaixo

Atualização

Recebi um feedback bem legal do amigo Bruno Daniel sobre uma patente, transcrevo o texto dele na íntegra abaixo:

Authoritative document identification
Inventado por: Daniel Egnor e Geeta Chaudhry

Resumo:
É um sistema que determina quais documentos são associados a uma localização, identifica um grupo de sinais associados entre cada um dos documentos e determina o “autoritarismo” dos documentos para a localização baseada nos sinais.

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Quais sinais são vistos quando tentamos identificar um “autoristarismo” de uma página sobre o processo deste sistema?

Vamos partir para um exemplo de como este sistema irá definir uma “alta autoridade” quando procuramos por exemplo por Curitiba no campo de busca do google maps.

Ao procurar por CURITIBA no campo de buscas do google maps ele define a area central do mapa com o municipio de Curitiba-PR, claro que pelo algoritmo de pesquisa ele logo abre Curitiba-PR e não Curitibanos-SC pois este é um dos fatores que o sistema nos traz sobre quem possue mais autoridade, relevencia sobre a palavra chave pesquisada, no caso alguns fatores que determinam “Alta Autoridade” sobre um determinado documento. Agora procure por “GUAIRA” e o que temos? A vila GUAIRA. E se acaso procurassemos por TEATRO? O primeiro teatro que vem a tona é o TEATRO GUAIRA. Mas por que quando eu digitei GUAIRA o TEATO não se manifestou?

Existem algumas combinações de “sinais” que fazem e identificam a “autoridade”/”relevancia” para esta localização e palavra chave na busca. Vamos a alguma delas:

1 – Destino de links externos de um determinado número de documentos que mencionam total ou parte do nome comercial.
2 – Destino de links externos que ancoram ou coincidem no total ou em partes o nome “comercial” (Ex.: Guaira, Vila Guaira, Teatro Guaira, Saida onibus Guaira, etc)
3 – Possuir um “titulo” que coincida em partes ou totalmente com o nome comercial.

4 – O dominio coincide no total ou em partes com o nome “comercial” procurado (Ex.: www.guaira.com.br)
5 – O nome é associado com uma simples localização (Ex.: Av. Presidente Kennedy)

Quando todos os sinais são pesados e combinados, esta pagina em particular irá receber um SCORE de Autoridade/Relevancia sobre sua localização. Existem algumas razões, como um dos fatos mais comuns são:

- Não incluir o endereço para localização física;
- Não incluir o endereço em um sub-documento, ou página de contato que seja em paginas de internet;
- Não incluir endereços no texto ou na imagem onde o spider do site de busca fique impossibilidade de indexar.

O que vemos aqui neste sistema é que o site/palavra/empresa é atrelado a uma localização física quando existem documentos que ofereçam recursos para que os spiders dos sites de busca possam indexar estas informações e pesar e combinar estes elementos/sinais. Infelizmente, não são muitas as pessoas que conseguem fazer, então o search engine precisa localizar uma forma que possa ajuda-los (usuarios) a encontrar a melhor localização para uma determinada procura.

Ficando a dica então, que pode ter certeza que um spider irá procurar:

- Um documento que mencione o negócio em sua localização;
- Endereços físicos no rodapé do site, pdfs, documentos em geral não é mera formalidade (em todos os footers/rodapés);
- Endereço comercial para a região/palavra buscada;
- Um numero de telefone associado com o negócio/comercio/empresa;
- Número de links entre as páginas associadas com uma especifica localização;
- Texto ancoras de links entre as paginas associadas com a localização;
- A frequencia que ocorre das palavras/localização de cada área geográfica de cada um destes documentos;
- Nomes de dominios (que contenham parte ou total do nome da area/palavra buscada na regiao)

Estes são alguns tipos de sinais que serão consideradas para os pesos, não necessariamente a mesma quantia de peso para cada um destes itens acima relacionados, e os pesos em combinações com outros fatores irão gerar um Authoritativeness Score.

Uma combinação/variação de um processo poderá dar mais peso ao documento do que somente referencia-lo como um dos que fazem parte daquela região.

Quase que instantaneamente umas 50 pessoas toparam e deram apoio. Uma em especial @nandokanarski além do apoio verbal resolveu colocar a mão na massa e me ajudar a erguer o evento. Na primeira reunião comentou sobre o Fórum de Mídias Digitais e Sociais que acontece todo ano na Universidade Positivo e que o organizador Ricardo Cabianca era um cara muito legal e com certeza iria adorar ajudar a erguer o evento. Mais algumas reuniões e logo estava de pé o evento. Começamos a convidar algumas pessoas e aquelas que realmente amavam SEO toparam o desafio de fazer algo pela comunidade, algumas pessoas não puderam e lamentaram bastante não poderem ter vindo.

Um evento que teve um valor simbólico de R$ 30,00 e contou com um conteúdo de excepcional qualidade não questionado em nenhum momento. Ademais, conteúdo inédito na web e outros eventos. Todos que participaram transformaram uma simples reunião em uma experiência fantástica de troca de conhecimento sem fins lucrativos, sem marketing pessoal. Recordo-me inclusive de as apresentações pessoais não passarem de 10 segundos. Era troca de conhecimento mesmo, não era o Alexandre Kavinski CEO da i-cherry e ex-diretor do Comitê de Search da IAB, era apenas @kavinski. Ou o super Fábio Ricotta e Cassiano Travarelli dois mestres que trabalham no mercado mais concorrido do planeta em SEO, Estados Unidos, era o @fabioricotta e o @cassy82.

Pequenas coisas tornaram o evento sobre amigos e não sobre empresas. Todo mundo ganhou.
Algumas pessoas me surpreenderam muito como o Gabriel Soto da Mídia Digital, um cara com muito conhecimento de SEO que eu não costumava ver no twitter ou ouvir falar. Alguém que você pode conversar horas brincando e ganhando muito com toda sua experiência. Mas, também trabalhar com um cara como o Willie Taminato que cuida de contas gigantes de SEO como Porto Seguro e Tecnisa no mínimo é uma das melhores escolas de SEO que existe. E quanto o @williet abriu o segundo dia do evento misturando Resultados com “Como Fazer”, deixou até o @fabioricotta surpreso, não era para menos, o cara mostrou como conseguiu 500 links de Autoridade Máxima com uma simples widget.

E se o evento foi feito de Técnica, também foi feito de Historia e Business o @kavinski simplesmente se tornou a maior estrela do evento não economizando palavras e colocando toda sua experiência para o público, contou como o mercado de Search se desenvolveu desde que começou na área em 1997 (eu ainda fazia o meu primeiro site no Netscape Composer nessa época) e ele já iniciava na área. Mostrou o nascimento do Google e do SEO que conhecemos hoje, ainda apontou o futuro da busca e do nosso mercado. Mas, tenho certeza que foi no Business, o que mais entende, que o público ficou vidrado. Deu uma aula de Negócios X SEO e apontou como atuarmos no mercado sem nos prejudicarmos e agregarmos valor aos nossos clientes. Foi tão bom que eu deixei estourar o tempo, eu não queria perder um detalhe.

Só que antes dele, dois caras, entraram no palco e não foi pra brincadeira, o @fabioricotta e o @cassy82 me deixaram espantados. Os caras resolveram abrir o jogo e a cada slide eu pensava “Como assim?”, “Eles surtaram?”. Mostraram as principais ferramentas de SEO que usam e como elas funcionam e deram muitas dicas de Link Building que eu mesmo nunca tinha ouvido falar. O negocio foi tão forte que o ricotta deu a idéia de um Link Bait nervoso “Adote uma criança e ganhe um link”. Foi incrível. Mas, se teve a “Escola de Links” também tivemos a “Escola de Conteúdo” com o Guilherme Nagueva. Colocou as cartas na mesa e disse “CONTEÚDO – É DISSO QUE EU TO FALANDO”. Mostrou como trabalha e lida com clientes e mais do que se prender nas técnicas falou que não pode ficar de mãos atadas esperando que o pessoal de TI faça as alterações necessárias para que o site comece a escalar no Google. Mostrou que conteúdo bom e de qualidade é a medida mais rápida e prática para iniciar o projeto de SEO.

Mas, ele não estava sozinho quase que no final do evento chegou o querido Flávio Raimundo outro defensor da Escola de Conteúdo. Mostrou como grandes e-commerces deveriam fazer para atrair mais visitas, deu seus pitacos sobre Page Rank e ainda ensinou técnicas de Green Hat (piada interna). Ele não esva sozinho o Marcelo @mach2_br acompanhou seu raciocínio e ainda comentou sobre o Caffeine e o futuro dos jornais.

Opa,pêra aí? Eu já ia me esquecendo que eu também pude contribuir.No final da tarde de sexta Eu o Gabriel e o Ricotta fizemos uma clínica SEO tentando substituir o nosso técnico de Search Tiago Luz que não pode comparecer. Provavelmente não chegamos nem perto de todo o carinho que o cara tem com o pessoal da comunidade, mas, consguimos fazer boas análises e mostrar entre tantas técnicas e análises como fazer para melhorar fatores on page e off page. Só que antes da gente a @cleomorgause e o @oronaldosantos já tinham preparado o terreno, a cleo mostrando como otimizar seu HTML usando webstandards e diminuindo requisições nas páginas e o Ronááááldo deu uma aula de Local Search no off page.
Mas, nada disso teria valor se o networking tivesse sido fraco. Pois é, não foi.

Conheci os fantásticos caras da Agência Orange Five, que vieram lá de São Paulo cheios de vontade de falar sobre SEO e fizeram amizade com a galera. Outra dupla dinâmica, de Campinas, da Lógica Digital perderam o vôo de volta para casa e foram trocar uma idéia com o pessoal sobre SEO. Pessoal da Mestre SEO sempre presente e vocês não imaginam a cara do bruno miranda para o brownie do fábio ricotta. Enquanto o fábio falava pelos cotovelos sobre SEO com a galera na mesa do bar o miranda só secando a sobremesa do chefe.
Vocês nem imaginam o estado do Anderson do brasilseo no Blue Bell (festa de encerramento do FMDS) quando eu estava indo embora, já tava mais loco que o Batman.

Esse foi o SEOCAMP – o primeiro encontro / evento só de SEO do país. Nasceu disso um círculo de amigos e se você não pode participar, venha para o próximo, queremos te conhecer, saber da sua história, venha beber conosco ou tentar comer enquanto fala de SEO.

Ainda queria agradecer uma série de outras pessoas e algumas irão faltar com certeza mas vamos lá: Guilherme Conter, Frank Marcel, Rafael Damasceno, Bruno Borges, Alexandre Fracazo, Leonardo Zani, Raphael Prugner, Felipe Spina, Alecrim, Pedro Cruz, Manuela Sanchez, Aline Couto, Paloma, Helder, Alberto André, Rafael Lobo, Aurélio Forbellone, Wagner, Saint, Paca, Evandro, Schivinski, Paulo Marcos, Felipe San, Rafael oliveira, Edu Fontana, Kroska, Gustavo Souza, Igor Carlomagno, Marcos Daniel, Lis Comunello, Flávio Evangelho, Jonatas Abbot.

E não esquecendo do: @cocagelada

Se eu esqueci de você, me lembre nos comentários abaixo =)

UPDATE – 29 Pessoas

• @kavinski
• @cassy82
• @cchcreative
• @forbellone
• @fabioricotta
• @oronaldosantos
• @leandrosrafim
• @williet
• @renancurvello
• @pabloalmeida
• @danielsayon
• @andfl
• @nandokanarski
• @flavio_raimundo
• @murilosl
• @im_Erik
• @wendelmoreira
• @nagueva
• @albertoandre
• @edergobbi
• @pelati
• @nascimentomario
• @nascii
• Roberto Camargo
• Vinicius Viana
• Leridiane
• @rhamses
• @paulobeneton

O legal seria um evento gratuito, porém, tem os custos: local, link de internet etc. Eu nunca organizei um evento e também não moro em São Paulo, o que complica ainda mais as coisas, precisariamos de alguma alma ou algumas dispostas a organizar o evento que tem tudo para ser uma baita referência. Quem se habilita em participar ou organizar? Em troca eu conto como rankear Hotel in New York em primeiro lugar no Google.

Acompanhe através deste link no painel.

E claro, se ver algo interessante comente aqui para discutirmos

• Velocidade dos Links
• Diversidade de Fontes de Tráfego

Na prática se um conteúdo está sendo linkado rapidamente por diversos domínios em ip’s diferentes, ele é jogado para as primeiras posições nas páginas de resultados com o que chamamos de “Peso Temporário”.

Partindo dessa premissa tive a seguinte idéia, não testada, que eu passo a bola para vocês testarem e verem se funciona.

1. Crie um Conteúdo novo
2. Consiga 10 links de 10 ip’s e domínios diferentes
3. Tente conseguir os links de acordo com uma faixa de tempo, de 1 em 1 hora ou meia em meia hora
4. O texto âncora no caso não importa tanto
5. Confira o Resultado

Na teoria tem muita chance de funcionar, o problema é manter esse “Peso Temporário”. Conforme os links começam a diminuir sua velocidade esse peso vai diminuindo até uma resistência e começa a cair posições até a penumbra.

Outra técnica, talvez black hat seria tentar passar para frente esse peso temporário. Ou seja, aproveitar do peso de uma página com viral para mandar para outras páginas linkadas nesse conteúdo.

UPDATE: Análise cuidadosamente a teoria, qualquer interpretação errada, pode causar uma punição. Os riscos estão artrelados aos resultados. Os riscos mais eminentes ao meu ver são, links não naturais, link farm entre outros.

Outro ponto interessante é a satisfação de grande parte dos desenvolvedores com as taxas de conversão do BING que em vários casos superam o Google. Jà existem inclusive alguns dados comprovando isso. Eu acredito que esse fator pode ser explicado pela penetração do buscador em produtos Microsoft, atingindo um público de baixa experiência de usuário, porém, com um alto poder de compra.

Novo Link

Link Antigo

Via SERoundTable

• Se você usa banco de dados, ou qualquer sistema que permita comentários externos, fique atento aos comentários. Uso uma galeria de fotos free que permite comentários, por dia estava recebendo uns 100 comentários com links para sites spams. Meu site caiu da primeira para a quinta posição nas SERP’s. A solução foi desabilitar comentários, uma vez que quase ninguém usava. Outra solução poderia ser a inclusão de um captcha.
• Verifique o seu domínio se há como acessar com “www” e sem “www”, Você precisa redirecionar por 301 para canonizar (evangilizar, difundir apenas um tipo de acesso). Pois se houverem duas maneiras de acesso, haverá conteúdo duplicado.
• Verifique as urls com e sem barras “/” canonize via 301
• Remova links quebrados ou links irrelevantes
• Adicione uma política de privacidade
• Adicione uma licença creative commons
• Verifique o robots.txt
• Verifique a ferramenta safebrowsing – que faz parte da Google Toolbar
• Verifique as meta tags
• Adicione noindex,follow para a página de arquivo de noticias e a página de categorias
• Nunca compre um link (por garantia)
• Se o seu site não está no Google Webmasters Central, adicione-o
• Se o site está no GWC confira os erros que ele possa estar indicando
• Construa uma linkagem de qualidade para seus novos conteúdos
• Adicione conteúdo de qualidade regularmente
• Adicione uma nuvem de tags (tagcloud) para ter certeza da penetração dos links
• Adicione noindex,follow nas páginas-tags individuais para prevenir conteúdo duplicado
• Adicione a nova tag canonical para evitar conteúdo duplicado em algumas páginas
• Adicione um Sitemap XML válido

Peço desculpas ao pessoal que vinha acompanhando o seocast. Logo após o SMX, tivemos que parar por projetos paralelos.

Eu estou envolvido com o desenvolvimento de uma rede social, uma startup – o fancloOb.com

O Pedro estava na correria com a sua agência.

Conversamos, bolamos todo o esquema do SEOCast 2009. E a partir da semana que vem voltaremos ao ar!

Abraços para quem pediu mais: SaintBr (me prometeu fazer uma fulga de lula ), Anwebdesigner

UPDATE: Estamos no twitter agora também