SEO Cast

Nos últimos meses andei prestando consultoria de SEO para e-commerce. Aprendi uma série de coisas por lidar com um dos mais concorridos segmentos de otimização.
Vou mostrar dez fatos que chamaram atenção e como eu lidei com isso em dois posts, aqui vão os primeiros:

O cliente

Os clientes que eu lidei de grandes lojas virtuais, eu pude notar que todos sabiam da importância que a (busca) tem no resultado. E o parênteses vai pelo fato de que alguns conheciam Links Patrocinados ou SEO. Quando você encontra alguém que faça os dois corretamente, ele já tem alguém que trabalhe com Search.
Em um cliente que não trabalhava com SEO apenas PPC, tentei mostrar técnicas táticas de como aumentar a visibilidade no Short Tail e comentei que poderíamos diminuir os investimentos em PPC no longo prazo. Ótimo ponto, porém, não suficiente. Ele precisava de números e eu sem conhecer os seus números não tive a oportunidade de mostrar ou dimensionar qual seria o impacto simulado do SEO nos seus investimentos.
Não consegui fechar este cliente.
Lição n1: Você está vendendo Investimento, precisa lidar com números. Só táticas e questões técnicas não vendem o seu peixe.

O investimento

Depois de toda apresentação pedi um investimento anual que representava um terço dos seus gastos anuais com PPC.
Acharam caro.
Lição n2: Você vende hipótese, o Google vende certeza. Tenha Portfólio para demonstrar a realidade da sua proposta, principalmente se está começando.

A Plataforma

Depois de fechado contrato você começa analisar a plataforma para poder colocar todo seu know-how nela. Esse é um momento mágico geralmente para o profissional técnico, vê vários problemas a serem corrigidos e vai poder mostrar serviço. Faça amizade com o pessoal de TI. Não importa o seu conhecimento para eles, o que importa é o resultado que você vai dar e apresentar. Não seja estrela. O TI não gosta de ficar fuçando na plataforma, não quer arrumar sarna para se coçar principalmente por sua causa. Você não vai querer ter que marcar reuniões para “discutir” o que o TI quer ou não quer fazer e que isso vai prejudicar o seu desempenho.
Tenha as respostas na ponta da língua para os problemas que o TI vai argumentar, principalmente se tratando de redirecionamentos.
Lição n3: Seja amigo do TI, mostre que eles são os caras e como é incrível que eles conseguem adicionar um title nos links. Mesmo que isso seja a coisa mais estúpida a se fazer.

A concorrência

Quase todos os clientes se empolgavam quando eu apresentava algum dado que eles não conheciam da concorrência. Como já diria Guy Kawasaki “Homens tem um instinto de destruição”. Eles querem derrubar os concorrentes, passar na frente nas SERP’s é mais uma ferramenta para isso. Incentive isso. Busque esse instinto e mostre que você é mais um soldado para detonar aqueles vagabundos da concorrência.

Lição n4: Na hora de se apresentar e falar do projeto, mostre a sua paixão pela proposta e como você já acabou vestindo a camisa da empresa, mesmo sem fechar o negocio.

A Alternativa

Sempre depois que te julgam vão buscar uma alternativa mais barata, mais viável, ou seja lá a brecha que você deu. Quantos profissionais de SEO você conhece? Quantos na sua cidade? Qual a dificuldade que grandes empresas têm para encontrar tais profissionais? Essas coisas devem ser abordadas. Eu acompanho diariamente o Twitter e vejo empresas como iProspect, DM9 etc. buscando profissionais e sofrendo, porque são raros tais profissionais. Elas não contratam o primeiro ser que vem pela frente, porque sabem como é um bom profissional de SEO.
Em certa proposta apresentada o diretor disse que não iria fexar, pois, montaria um departamento “inteiro” com o investimento. Ele até estaria certo se não fosse pelo detalhe que tais profissionais não existiam em quantidade. Iria ser difícil encontrá-los. E mais, bons profissionais então mais difícil.
Lição n5: Mostre a realidade do mercado, a dificuldade de cursos e treinamentos e o quanto você ralou para chegar ali.